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      核心產品

      • 全媒體:

        語音 短信 電子郵件Webchat 微博 微信

      • 云架構:

        云端接入(多設備支持),云計算 云存儲 云服務

      • 智能化:

        智能IVR,智能質檢,智能機器人,智能知識庫

      • 大數據:

        搜集、整理、分析、基于結構化數據和標簽特征的數據挖掘,精準地對消費者進行細分,定向精準營銷。

      • 全業務:

        Inbound Outbound

      • 智能IVR語音服務:

        通過語音導航,識別客戶意圖轉接相應座席。

      • 智能語音外呼機器人:

        系統在規定時間自動外呼,機器人采用不同場景話術,完成智能交互,批量生成外呼任務。

      • 智能機器人:

        全智能客服應用了語音識別、語音合成、語義理解等人工智能技術,通過擬人化的語音、文字等方式與客戶進行自然流暢的交互,從而提供自主在線問答、咨詢、業務辦理等服務。

      • 智能機器人引擎:

        基于自然語言識別技術,實現全媒體的智能機器人自助服務。 可進行語義解析、語音識別、智能學習、人機協作等服務

      • 統一接入:

        基于電話、微信、微博、網頁、APP、H5,小程序等多渠道統一接入。

      • 統一排隊:

        全媒體智能ACD,媒體/業務技能雙矩陣排隊設計

      • 統一管理:

        線上線下座席狀態統一感知,統一控制,提升座席利用率。

      • 統一界面:

        座席使用統一的界面處理多種媒體,無需在多個界面切換。

      • 統一識別:

        統一客戶識別與管理,統一呈現全渠道服務軌跡

      • 統一數據:

        人員效率、ACD效率統一報表。

      • 流程自定義:

        具備真正自主知識產權的流程引擎,建立自動化、可量化的管理體系。

      • 表單自定義:

        基于參數化和向導式和平臺化設計,客戶化周期短,維護難度低,隨需而變。

      • 自動化流轉:

        配置自動化發現和一體化設計,建立閉環自動化,高效的運維和管理體系。

      • 統一管控:

        支持集團企業級服務管理模式數據集中,統一管控,避免多重投資。

      • 彈性部署:

        分布式和跨平臺架構,建立可擴展,高可用的工單系統。

      更專注、結合行業應用場景的整體解決方案

      深耕場景需求、方案量身定制

      技術和產品優勢

      專注呼叫中心領域20年,擁有自主研發產品

      • 穩定性強

        雙機熱備,多服務器集群的穩定性保證,確保系統不間斷運行。

      • 開放性廣

        與多業務系統隨需融合,開放延伸,滿足數據互聯互通。

      • 靈活的部署方式

        私有云部署,集中/分布式等多種部署方式,平滑擴容

      • 數據私有化

        數據私有化存儲,客戶自主數據管理

      幫助眾多客戶獲得數據成功

      20年項目部署經驗,10000+客戶的選擇

      免費試用

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