<center id="ogssg"></center>
<xmp id="ogssg"><nav id="ogssg"></nav>
  • <menu id="ogssg"></menu>
  • <optgroup id="ogssg"><optgroup id="ogssg"></optgroup></optgroup>
  • 行業背景

    隨著社會的高速發展和生活節奏的加快,人們的心理健康問題已經非常突出。各省市精神衛生中心、精神衛生辦公室制定“心理危機干預工作方案”,針對開設心理熱線、組建心理危機干預專家組、編制心理調適指南等相關事項進行部署。各地快速響應,利用12320心理援助熱線、心理危機干預系統等平臺,整合各類資源,確保在控制疫情的同時,維護公眾心理健康。

    核心技術

    • 客戶識別

      統一客戶識別與管理,統一呈現全渠道服務軌跡。會話彈窗,及時監控訪客動態不流失每一個客戶。

    • 知識庫管理

      利用知識庫系統,結合全文檢索和數據庫技術,使座席人員只需輸入關鍵字就能夠準確、快速查閱解答客戶問題,打造專業化、標準化服務,大幅提升人員效率。

    • IVR語音服務

      通過語音導航,識別客戶意圖轉接相應座席。

    • 大數據監控

      對座席分布、工作狀態及效率進行監控,具備完善的統計及報表系統

    • 工單管理

      將客戶的訴求建立成表單,通過工單管理系統記錄、處理、跟蹤完成情況,快速相應問題,提高客戶滿意度。

    • 錄音監控

      系統自動對座席人員和通話進行全程錄音,錄音文件與來電信息同步保存。

    • 客服分配

      靈活設置分配規則,支持平均分派、輪詢分派、優先分配、手動搶單。

    • 組長監管

      組長權限可監聽、強接、強插或強派會話。

    醫療教育行業案例

    免費試用

    在線咨詢
    韩三千苏迎夏免费阅读_性无码专区性盈盈影院_久久vs国产综合色_给新婚少妇下春药_性夜夜春夜夜爽_亚洲泑女援交